资料管理(楼盘信息模块)：项目资料、房产资料、房产定价(拟定）、

                                 房产价格调整(价格管理/活动管理模块)、付款方式设定

销售管理(销控管理模块)：预约登记(认购模块)、销售登记(签约模块)、退房记录、换房记录(退换户模块)、图文咨询(拟定)

财务管理(合同审批模块)：财务收款、保证金管理、欠款催收、票据领退管理(拟定)、发票换取(拟定)、收据查询(拟定) 

客户管理(客户信息模块)：成交客户档案、历史客户档案、代办户口(拟定)、投诉管理(拟定)、短信服务(拟定)、按揭/产权办理查询(拟定)、

统计报表(销售报表模块)：房产报表、销售报表、财务报表、领导查询、综合报表(拟定）、图文分析(拟定）、

辅助管理：佣金管理、会员管理、楼盘管理(封房处理)

系统管理：系统参数、权限设置、用户授权、部门维护、收费项目、数据备份、数据恢复、              系统字典维护、更改口令

 

1.1     项目概况：用于在系统初始化阶段快速登记各个项目的总体情况，系统可以结合设计情况一次性生成各大楼的所有房间和相应的基本资料，而不需逐套增加。

1.2    房产资料：管理所有房间及其详细资料，包括楼层、单元、房号、面积、景观、朝向、户型、结构、用途、状态、装修标准、房间示意图等。

1.3    定价试算（拟定）：结合楼层、朝向、结构、景观等客观因素，以差价或系数定价法对大楼进行快速定价及价格试算，可以立即得到各定价方案的总价、均价、最高价和最低价等重要参考数据，并可以立即打印出试算价目表和报价表。

1.4    价格调整：针对销售过程中阶段性的价格变化，系统提供按比例调整、总价调整、单价调整三种灵活的调价方式。

1.5    付款方式设定：用于销售登记提供的各种付款方式，包括各付款方式的名称、折扣、按揭付款时间、按揭付款所占比例等设定。在成交登记时，只需选择客户所选择的对应付款方式后系统可自动生成该客户的应交楼款，无需手工计算。

 

2.1         预约登记：用于楼盘在正式发售以前，登记有较强购买意向的准客户资料及其交款信息，以便正式发售时客户可根据排号先后优先购买，同时系统可迅速将预约客户资料及交款信息转入销售登记。

2.2         销售登记：用于可售、预定等房产销售时，协同认购书、签约确认单（房间资料、客户资料、付款方式）、销售特例申请单（优惠）等内容进行详细登记，系统可以自动生成准确的应收楼款数据并将数据自动传递到财务收款登记的应收款资料中，同时系统可以根据实际的销售状态（包括保留、待售、认购、签约、已售五种状态）自动更新图文咨询中的房间状态图，使整个系统的数据保持严格一致。

2.3         退换房管理：在发生退换房情况时，可按照相应程序进行退换房处理，保证房间销售的唯一性，严格杜绝重复销售的情况出现，同时系统自动保存退换房的原始资料。

2.4         图文咨询(拟定)：通过简洁的图文界面直观显示各大楼的最新销售进展以及各销售状态的统计数据，输入客户的购房条件可明确快速显示符合客户条件的房间，点击任一房间可以即时了解该房间的详细资料，同时可以按照客户指定的各种付款方式自动模拟生成及打印其付款和按揭方案，以便客户进行详细了解和认真分析。

 

3.1         财务收款：用于已售房间应收楼款和实收楼款的管理，通过应收款项和实收款项的对比，可以十分直观地了解楼款收取的进度，并可自动计算逾期欠款的滞纳金金额，提供每个房间楼款收取的统计数据，包括应收金额、已收金额、未收金额、应收未收金额、滞纳金金额等。

3.2         保证金管理：对于按揭付款的客户，系统在按揭办理登记后在本模块自动生成按揭相关资料，本模块对银行是否放款进行登记并对保证金进行管理。

3.3         欠款催收：系统可以自动检索出所有最新拖欠楼款的客户基本资料、欠款总额以及欠款明细，并可以统计出各大楼欠款的客户总数、拖欠总金额，以便及时了解楼款拖欠情况并开展相应的催款工作。通知交款功能可查询未来某段时间内应交楼款的客户资料及应交款项，以便提前通知客户按时交款，提高楼款的回收率。

3.4         票据管理(拟定)：提供公司收据领用、查寻、统计等管理功能。

3.5         换票管理(拟定)：将客户手中的收据更换为发票，只对有效收据进行更换。

 

4.1         成交客户档案：专门管理已经成交的客户资料，所有客户资料在成交登记中登记后将自动传递到成交客户档案中，通过对成交客户的统一管理，可以为客户提供更加快捷和优质的售后服务，从而有效提高成交客户的满意度。

4.2         历史客户档案：记录认购、退房、退订的历史客户档案

4.3         代办户口(拟定)：计算户口指标，办理过程、办理情况、相关费用。

4.4         投诉管理(拟定)：记录客户投诉内容。

4.5         短信服务(拟定)：通过Intel网向潜在客户、意向客户群短信，告诉他们公司排号、选房、优惠等活动。

4.6         按揭办理(拟定)：管理按揭客户证件及收入证明等收缴情况、办理进度，并对收缴情况，是否办妥进行统计。

4.7         产权办理(拟定)：建立客户产权登记信息，结算面积误差、打印产权转移登记表等。

 

 

5.1         房产报表: 提供整个公司项目、户型、面积等房产资料的详细报表。

5.2         销售报表：按照整个公司项目和大楼三级统计范围结合时间、销售人员及楼盘多种因数以数字报表对最新销售数据（包括套数、面积、成交金额等）进行统计。

5.3         财务报表：对楼款回收情况进行全面的统计，包括应收款、实收款、应收未收款、按揭放款、预计收款等资料，其中预计收款功能可以查询在未来的任一时间段内能够正常回收的楼款金额，为公司的整体资金运作提供准确的参考数据。

5.4         领导查询：为方便领导查询提供的户型、销售与财务报表。

5.5         综合查询(拟定)：提供包括销售信息、财务信息的复合型综合性查询。

5.6         图表分析(拟定)：以数字及图形（二维和三维）形象反映销售及财务方面的走势、进度、分布等情况。

 

 

6.1         佣金提成：根据公司佣金提成方案、销售人员销售情况及回款情况计提佣金并记录发放情况。针对增加管理人员提成。

6.2         会员管理： 提供会员档案管理功能、跟踪记录、相关活动。

6.3         楼盘管理：主要用于封房处理。

 

 

7.1         参数设置：用于设置利率、滞纳金比率、面积误差率、楼款精确度、公司信息、报表表头、工程进度名称等和系统密切相关的各项参数。

7.2         权限设置：设置系统项目权限。

7.3         用户授权：按查询、修改、增加、删除、审核等多层权限针对各个功能模块和报表进行向各操作人员进行授权，明确不同部门、不同职位的工作责任和操作权限，以保证数据的保密性和系统运行的安全。

7.4         机构设置：设置公司信息、售楼机构、组织架构等信息。

7.5         系统字典维护：对系统中涉及的所有可选信息进行字典维护。如户型、付款方式、物业类型等常用字典。

7.6         收费项目：对系统中涉及的收费项目进行维护。

7.7         数据备份：用于数据的定期备份，避免由于电脑故障造成数据丢失，同时系统可以按照用户定义的时间周期自动报警并提示备份。

7.8         数据恢复：如果遇到病毒、硬件等问题造成系统破坏后，可将已备份的数据恢复过来

7.9         系统初始化：用于清空当前数据库中需要删除的数据，一般在系统首次正式运行前使用，之后应通过权限严格控制使用。

7.10       更改口令：用于操作员更改自己的系统口令。

客户资料的完整性：通过使用软件，要求业务员必须将每天接待的客户资料与接待记录录入系统，这样业务员在接待客户时会有意识的了解客户详细信息，包括客户的基本资料、购房意向、来电来访的详细情况，保证了客户资料的完整性，任何业务员接手该客户都很容易把握客户情况，对客户制订准确的跟踪回访计划。

客户资料的保密性：业务员只能看到自己或允许查看的有限的客户资料与业务数据，即使业务员的流动也无法带走其他业务员的客户数据，同时原来的客户数据也完好的保存在数据库内，继续为公司所用。

房源多，房态变换频繁，销售控制比较困难，稍不注意就容易造成一房多卖，造成极坏的影响。用了销售软件就可以有效地解决此问题，软件中房源状态是唯一的，进行相应保留、待售、认购、签约、已售后，软件会自动更新相应的房源状态，只有待售的房源才可以选择，所以绝对不可能出现一房多卖现象。房间面积、价格也是事先录入，经过审核的，产生的销售数据也不会造成误差。

基于对客户信息准确和全面的掌握，相应的客户服务工作就可以做到细致入微，无论是潜在客户还是成交客户，出发点就是充分利用有限的客户资源创造无限价值，提高潜在客户的达成率、成交客户的满意率，通过客户的口碑开发更多客户，创造更多销售机会。代办按揭、代办产权、签约提醒、付款提醒、节日问候等，让客户感受亲情式服务。

客户归属：系统自动通过客户名称、证件号码、联系电话、手机等信息判断提示记录的相同性，有效杜绝业务员间相互争抢客户、争夺销售业绩。客户归属以系统客户创建日期为准。

工作情况及业务能力：系统准确反映每个业务员每天工作情况，接听电话、接待客户、客户跟踪及客户回访情况，开发新客户数量、创造机会数量、达成意向数量及最后签约数量，成交率等数据。

软件严密的销售管理与财务管理，准确反映与客户间应收、已收、未收、到期未收等帐务数据，销售台帐与财务台帐保持高度的一致。

系统提供客户接待、房源、销售、客户服务、财务收付款等几十种报表，比如销售日报、销售月报、房源状态分布表、未办已办按揭客户、收款日报、付清首期客户、付清全款客户报表等，通过这些报表可及时准确的掌握销售状况、财务资金回笼情况、房源情况等。

客户分析：通过记录分析客户特征、购房意向、意见反馈等数据，为营销策划提供准确的决策数据，比如客户来源、客户区域、年龄段、意向价位、关注内容等分布情况制订广告策略、促销政策等。

销售分析：通过对销售时间、套型、物业用途、物业类型、户型、付款方式、面积范围等分析，便于掌握淡季与旺季、畅销与滞销户型，不同付款方式的比重等信息，为领导提供更多更准的决策支持。